Politica di Pagamento

Metodi di pagamento accettati

Il negozio online Comfortroomhub (di seguito "noi" o "nostro") accetta solo due tipi di pagamento con carta, ovvero Visa e MasterCard. Durante il processo di checkout, dovrai selezionare uno dei tipi di carta sopra indicati e compilare correttamente le informazioni della carta di pagamento (come il numero della carta, la data di scadenza, il codice di sicurezza, ecc.) per completare il pagamento. Al momento, non supportiamo pagamenti in contante, bonifici bancari, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento.

Sicurezza del pagamento

Per garantire la sicurezza delle tue informazioni di pagamento, non memorizziamo alcuna informazione relativa alla tua carta di pagamento (inclusi il numero della carta, il codice di sicurezza, la data di scadenza, ecc.). Le informazioni di pagamento che invii durante il processo di pagamento verranno trasmesse direttamente a un istituto di elaborazione dei pagamenti conforme agli standard di sicurezza, dove saranno crittografate e verificate. L'intero processo segue rigorosi protocolli di protezione delle informazioni per evitare la divulgazione, la modifica o l'abuso delle informazioni di pagamento, assicurando che la tua transazione sia sicura e affidabile.

Dettagli delle spese dell'ordine

Il prezzo totale dell'ordine che paghi nel nostro negozio online include le seguenti voci, senza alcun costo nascosto:

• IVA (22%)
• Spese di spedizione
• Dazi doganali
• Spese di elaborazione e costi relativi alle procedure di importazione

Gestione delle anomalie di pagamento

Se si verificano le seguenti anomalie durante il pagamento, puoi seguire i passaggi indicati o contattarci per ricevere assistenza:

• Pagamento fallito: Se il sistema segnala un errore nel pagamento, verifica se il saldo della carta è sufficiente, se il numero della carta e il codice di sicurezza sono corretti, se la carta è scaduta o se ci sono restrizioni sui pagamenti. Se il problema persiste, prova a utilizzare un'altra carta Visa o MasterCard, o attendi 10-15 minuti e riprova il pagamento.
• Addebito duplicato: Se confermi che lo stesso ordine è stato addebitato più volte (ad esempio, se sono stati inviati più pagamenti con successo), conserva uno screenshot della registrazione bancaria dei pagamenti duplicati e contattaci tempestivamente. Fornisci il numero dell'ordine, la data del pagamento e i dettagli degli addebiti. Verificheremo con l'istituto di pagamento e restituiremo l'importo in eccesso sulla tua carta entro 3 giorni lavorativi.
• Ordine non confermato dopo il pagamento: Se dopo aver effettuato il pagamento, lo stato dell'ordine è ancora "Non pagato", verifica prima se il pagamento è stato effettivamente addebitato sulla tua carta. Se è stato addebitato, fornisci la prova di pagamento (come una notifica di addebito bancario o il dettaglio della transazione) e il numero dell'ordine per contattarci. Verificheremo lo stato della transazione e aggiorneremo lo stato dell'ordine entro 2 giorni lavorativi (confermeremo se il pagamento è stato completato o ti assisteremo nel processo di rimborso).

Dichiarazione di responsabilità

Se si verifica un'anomalia nel pagamento a causa di un errore da parte tua (come la compilazione errata delle informazioni della carta, saldo insufficiente, carta scaduta o bloccata, pagamento ripetuto, ecc.), assisteremo nella gestione, ma non ci assumeremo responsabilità per eventuali problemi derivanti da ritardi nell'elaborazione dell'ordine, pagamenti falliti o danni derivanti da un addebito duplicato.

Se l'anomalia nel pagamento è causata da un guasto nel sistema dell'istituto di pagamento, interruzioni della rete o limitazioni temporanee da parte della banca, ci adopereremo per coordinare con gli enti competenti e forniremo aggiornamenti sullo stato del problema, ma non saremo direttamente responsabili.

Devi assicurarti che la carta di pagamento che utilizzi sia di tua proprietà legale e che l'operazione di pagamento rispetti le normative bancarie relative alla tua carta. Se utilizzi una carta di pagamento di un'altra persona o se effettui operazioni illegali, assumendoti la responsabilità di eventuali controversie legali, tutte le conseguenze saranno a tuo carico e non saremo in alcun modo responsabili.

Contattaci

Se hai domande durante il processo di pagamento, per la consultazione dei dettagli delle spese o per risolvere eventuali anomalie, puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 103 COLCHESTER DRIVE, ROCKWALL, TX 75032, USA
Email per il servizio clienti: contact@comfortroomhub.com
Numero di telefono: +1 (979) 290-8299
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)