Politica di Spedizione

Ambito di spedizione

Comfortroomhub (di seguito “noi” o “nostro”) offre spedizioni in tutto il territorio italiano. Al momento, non supportiamo spedizioni al di fuori dell'Italia. Le 15 regioni ordinarie comprendono: Piemonte, Lombardia, Veneto, Liguria, Emilia-Romagna, Toscana, Umbria, Lazio, Marche, Abruzzo, Molise, Campania, Puglia, Basilicata, Calabria; e le 5 regioni a statuto speciale includono: Valle d'Aosta, Trentino-Alto Adige, Friuli Venezia Giulia, Sicilia, Sardegna.

Spese di spedizione

Il prezzo totale dell'ordine include il costo dei prodotti, la spedizione, i dazi doganali e l'IVA italiana (22%). Non sono previsti costi nascosti. Le spese di spedizione sono le seguenti:

• Ordine da €0,01 a €98,99: Spese di spedizione €9,95;
• Ordine da €99 a €148,99: Spese di spedizione €4,95;
• Ordine da €149 e oltre: Spedizione gratuita.

Preparazione della spedizione

Il nostro tempo di preparazione della spedizione è di 1-3 giorni lavorativi. Per i prodotti di arredamento, utilizziamo un imballaggio a più strati: prima avvolgiamo il mobile con pellicola a bolle d'aria per proteggere le superfici, con particolare attenzione agli angoli e alle parti fragili; l'esterno è sigillato in scatole di cartone ondulato rinforzato, con imbottiture di materiale come polistirolo e schiuma per fissare i prodotti e prevenire danni da vibrazioni durante il trasporto. Per i mobili di grandi dimensioni, utilizziamo anche un telaio in legno per garantire un’adeguata resistenza agli urti.

Tempi di spedizione

Il tempo di spedizione stimato dalla conclusione della preparazione dell'ordine alla consegna all'indirizzo indicato è di 10-15 giorni lavorativi. Questo termine è indicativo e potrebbe subire lievi ritardi a causa di fattori imprevisti come periodi di alta richiesta logistica o condizioni meteorologiche.

Corrieri

I corrieri con cui collaboriamo sono DHL, UPS e FedEx. A seconda del tipo di prodotto e dell'indirizzo di consegna, selezioneremo il corriere più adatto.

Tracciamento dell'ordine

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete un'email contenente il numero dell'ordine, la fattura di pagamento e i dettagli del corriere. Potrete tracciare il vostro ordine sulla nostra pagina Segui il tuo ordine inserendo l'email o il numero di telefono e il numero dell'ordine. Garantiamo l'accuratezza delle informazioni sugli ordini e la tempestiva aggiornamento degli stati dell'ordine.

Dichiarazione di responsabilità

• Danno o perdita del prodotto

Prima di consegnare i prodotti al corriere, eseguiamo un controllo accurato e un imballaggio sicuro. Se ricevete un prodotto danneggiato, dovete presentare un reclamo immediato al corriere e scattare foto del danno e dell'imballaggio. Inoltre, dovrete contattarci entro 24 ore tramite email o telefono fornendo le prove necessarie. Vi aiuteremo a risolvere il problema con il corriere. In caso di smarrimento del prodotto, verificheremo le informazioni logistiche e, in base al caso, procederemo con la sostituzione o il rimborso. Non ci assumiamo responsabilità per danni dovuti all'invecchiamento naturale del prodotto, alle caratteristiche dei materiali o ai difetti preesistenti.

• Modifiche e cancellazioni della spedizione

Dopo la conferma dell'ordine, se desiderate modificare le informazioni di spedizione (come indirizzo di consegna, contatto, ecc.) o annullare la spedizione, dovete contattarci prima della preparazione dell'ordine. Una volta che il prodotto è stato consegnato al corriere, non sarà più possibile modificare le informazioni di spedizione o annullare la spedizione. Se si tenta di annullare forzatamente, dovrete sostenere i costi di spedizione e altre spese correlate.

• Indirizzo di consegna e responsabilità

Dovete fornire un indirizzo di consegna accurato, completo di informazioni di contatto, al momento dell'ordine. Se l'indirizzo o i dettagli forniti sono errati o incompleti, e ciò causa un ritardo, l'impossibilità di consegnare o la perdita del prodotto, non saremo responsabili per i danni derivanti, che saranno a vostro carico. Quando il corriere consegna l'ordine all'indirizzo fornito, si considera che l'obbligo di consegna sia stato adempiuto.

Contattaci

Se avete domande relative alla spedizione, potete contattarci tramite:

Indirizzo: 103 COLCHESTER DRIVE, ROCKWALL, TX 75032, USA
Email per il servizio clienti: contact@comfortroomhub.com
Numero di telefono: +1 (979) 290-8299
Orari di disponibilità: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)